Politique de Confidentialité

Tiko Technologies, entreprise en cours de constitution au Burkina Faso (ci-après « Tiko ») s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité décrit les données que nous collectons, comment nous les utilisons, les stockons et les protégeons, conformément à la législation burkinabè en vigueur, notamment la loi n°010-2004/AN portant protection des données à caractère personnel et les recommandations de la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso.

Les mentions légales complètes — dénomination sociale définitive, numéro RCCM et numéro IFU — seront publiées dès l'immatriculation de la société.

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Tiko, nous collectons les catégories de données suivantes :

1.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone mobile (+226)
• Adresse email (optionnel)
• Numéro de pièce d'identité (CNIB, passeport ou permis de conduire) pour les passagers

1.2 Données de transaction

• Historique des réservations (itinéraires, dates, compagnies)
• Informations de paiement (méthode utilisée, référence de transaction mobile money)
• Montants des transactions

1.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Données de navigation (pages visitées, durée de session)
• Préférences linguistiques

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Fourniture du service : traitement des réservations, émission des billets électroniques, envoi des confirmations et des notifications liées au voyage
• Gestion des paiements : traitement des transactions via Orange Money et Moov Money, gestion des remboursements
• Communication : notifications relatives aux voyages (rappels de départ, modifications d'horaires, annulations)
• Amélioration du service : analyse statistique anonymisée pour améliorer l'experience utilisateur
• Sécurité : prevention de la fraude et protection des comptes utilisateurs
• Obligations légales : conformite aux exigences reglementaires du Burkina Faso

Tiko ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs a des tiers. Les données peuvent être partagées avec les compagnies de transport partenaires dans la stricte mesure nécessaire a l'execution du service de transport.

Une seule exception, et elle depend de vous : si vous acceptez la catégorie Marketing (section 6.c), un traceur edite par Meta Platforms transmet a cette société des données de navigation, hors du Burkina Faso. Sans cet accord, aucune donnée ne part vers Meta. Notre mesure d'audience, elle, reste sur nos propres serveurs et n'est transmise a personne.

3. Stockage et sécurité des données

Les données personnelles sont stockées sur des serveurs securises. Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorise, perte, destruction ou alteration :

• Chiffrement des données en transit (SSL/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Contrôle d'accès strict aux données par le personnel autorise
• Sauvegardes régulières et plan de continuite
• Audits de sécurité periodiques

Les données de réservation sont conservées pendant une durée de trois (3) ans après le dernier voyage effectue. Les données de compte inactif sont supprimées après deux (2) ans d'inactivite, après notification préalable a l'utilisateur.

4. Droits des utilisateurs

Conformement a la legislation burkinabè sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles detenues par Tiko
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incompletes
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données personnelles, sous reserve des obligations légales de conservation
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données a des fins de prospection commerciale
• Droit a la portabilite : recevoir vos données dans un format structure et couramment utilise

Pour exercer ces droits, contactez notre Delegue a la Protection des Données (DPO) aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous engageons a répondre a toute demande dans un délai de trente (30) jours.

5. Contact DPO et CIL

6. Cookies et traceurs

Nous distinguons trois catégories. Seule la première est active sans votre accord ; les deux autres ne sont deposées qu'après votre consentement explicite, donne catégorie par catégorie.

Comment donner, refuser ou retirer votre accord

Un bandeau vous propose, des votre première visite et au même niveau, de tout accepter, de tout refuser ou de choisir catégorie par catégorie. Votre décision est enregistrée sur votre appareil avec sa date et le perimetre auquel elle s'applique. Vous pouvez la modifier a tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas de chaque page. Si nous ajoutons une finalite nouvelle, votre accord précédent ne lui est jamais etendu : la question vous est posée a nouveau. Le refus est sans consequence sur votre accès au service.

7. Modifications de la politique

Tiko se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par une notification sur la plateforme et, le cas échéant, sur le canal de contact qu'ils ont fourni. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des modifications.