Politique de Confidentialite

Tiko Technologies SARL (ci-apres «Tiko») s'engage a proteger la vie privee et les donnees personnelles de ses utilisateurs. La presente Politique de Confidentialite decrit les donnees que nous collectons, comment nous les utilisons, les stockons et les protegeons, conformement a la legislation burkinabe en vigueur, notamment la loi n°010-2004/AN portant protection des donnees a caractere personnel et les recommandations de la Commission de l'Informatique et des Libertes (CIL) du Burkina Faso.

1. Donnees collectees

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Tiko, nous collectons les categories de donnees suivantes :

1.1 Donnees d'identification

• Nom et prenom
• Numero de telephone mobile (+226)
• Adresse email (optionnel)
• Numero de piece d'identite (CNIB, passeport ou permis de conduire) pour les passagers

1.2 Donnees de transaction

• Historique des reservations (itineraires, dates, compagnies)
• Informations de paiement (methode utilisee, reference de transaction mobile money)
• Montants des transactions

1.3 Donnees techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil et systeme d'exploitation
• Donnees de navigation (pages visitees, duree de session)
• Preferences linguistiques

2. Utilisation des donnees

Les donnees collectees sont utilisees aux fins suivantes :

• Fourniture du service : traitement des reservations, emission des billets electroniques, envoi des confirmations par SMS
• Gestion des paiements : traitement des transactions via Orange Money et Moov Money, gestion des remboursements
• Communication : notifications relatives aux voyages (rappels de depart, modifications d'horaires, annulations)
• Amelioration du service : analyse statistique anonymisee pour ameliorer l'experience utilisateur
• Securite : prevention de la fraude et protection des comptes utilisateurs
• Obligations legales : conformite aux exigences reglementaires du Burkina Faso

Tiko ne vend ni ne loue les donnees personnelles de ses utilisateurs a des tiers. Les donnees peuvent etre partagees avec les compagnies de transport partenaires dans la stricte mesure necessaire a l'execution du service de transport.

3. Stockage et securite des donnees

Les donnees personnelles sont stockees sur des serveurs securises. Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger les donnees contre tout acces non autorise, perte, destruction ou alteration :

• Chiffrement des donnees en transit (SSL/TLS)
• Chiffrement des donnees sensibles au repos
• Controle d'acces strict aux donnees par le personnel autorise
• Sauvegardes regulieres et plan de continuite
• Audits de securite periodiques

Les donnees de reservation sont conservees pendant une duree de trois (3) ans apres le dernier voyage effectue. Les donnees de compte inactif sont supprimees apres deux (2) ans d'inactivite, apres notification prealable a l'utilisateur.

4. Droits des utilisateurs

Conformement a la legislation burkinabe sur la protection des donnees personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'acces : obtenir une copie de vos donnees personnelles detenues par Tiko
• Droit de rectification : demander la correction de donnees inexactes ou incompletes
• Droit de suppression : demander la suppression de vos donnees personnelles, sous reserve des obligations legales de conservation
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos donnees a des fins de prospection commerciale
• Droit a la portabilite : recevoir vos donnees dans un format structure et couramment utilise

Pour exercer ces droits, contactez notre Delegue a la Protection des Donnees (DPO) aux coordonnees indiquees ci-dessous. Nous nous engageons a repondre a toute demande dans un delai de trente (30) jours.

5. Contact DPO et CIL

6. Cookies

Tiko utilise des cookies strictement necessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, preferences linguistiques). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilise. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalites de la plateforme pourraient ne plus etre disponibles.

7. Modifications de la politique

Tiko se reserve le droit de modifier la presente Politique de Confidentialite a tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informes par SMS ou notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation de la plateforme apres notification vaut acceptation des modifications.